Workshop “Tâm sự chuyện nghề – Làm du lịch”: Sinh viên FPT Polytechnic TP.HCM tiếp cận góc nhìn thực tế về ngành dịch vụ

Với mong muốn giúp sinh viên hiểu rõ hơn về môi trường làm việc thực tế trong lĩnh vực du lịch – lữ hành, Bộ môn Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn tại FPT Polytechnic TP.HCM vừa tổ chức workshop “Tâm sự chuyện nghề – Làm du lịch” với sự tham gia của đông đảo sinh viên yêu thích ngành dịch vụ. Khác với những buổi chia sẻ mang tính học thuật thông thường, workshop lần này được tổ chức theo hình thức giao lưu mở, tạo không gian gần gũi để sinh viên trực tiếp lắng nghe những trải nghiệm nghề nghiệp từ các khách mời đang hoạt động thực tế trong ngành.

Đồng hành cùng workshop là hai khách mời giàu kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực du lịch – lữ hành gồm Ms Lê Na – Managing Director Công ty TNHH Dịch vụ Lữ hành và Sự kiện S&B và Mr Đặng Quốc Bình – Founder Landtour Cambodia. Qua những câu chuyện gần gũi và thẳng thắn, sinh viên có cơ hội hiểu rõ hơn về ngành Du lịch – lĩnh vực không chỉ đòi hỏi sự năng động mà còn yêu cầu khả năng thích nghi, xử lý tình huống và tinh thần phục vụ chuyên nghiệp trong môi trường làm việc nhiều biến động.

Tại workshop, nhiều câu chuyện phía sau những chuyến tour đã được chia sẻ một cách thẳng thắn và gần gũi. Từ những hành trình kéo dài nhiều ngày, các tình huống phát sinh với khách hàng cho đến áp lực trong mùa cao điểm, tất cả đều cho thấy công việc trong ngành dịch vụ không chỉ là những chuyến đi hay hình ảnh hào nhoáng bên ngoài.

Qua từng câu chuyện thực tế, sinh viên phần nào hiểu hơn rằng phía sau một tour du lịch thành công là rất nhiều công việc thầm lặng liên quan đến vận hành, quản lý cảm xúc khách hàng, xử lý khủng hoảng và phối hợp giữa nhiều bộ phận khác nhau.

Một trong những nội dung nhận được nhiều sự quan tâm tại workshop là phần giao lưu trực tiếp giữa sinh viên và diễn giả. Không chỉ dừng lại ở những câu hỏi về cơ hội việc làm hay xu hướng nghề nghiệp, nhiều sinh viên đã đặt ra các vấn đề rất thực tế liên quan đến áp lực doanh số, kỹ năng giao tiếp với khách hàng hay khả năng thích nghi trong môi trường dịch vụ liên tục thay đổi.

Thay vì đưa ra những lời khuyên mang tính lý thuyết, các diễn giả lựa chọn chia sẻ từ chính trải nghiệm cá nhân của mình khi mới bước chân vào nghề. Những câu chuyện về lần đầu xử lý sự cố với khách, áp lực khi dẫn đoàn hay cách vượt qua giai đoạn thiếu kinh nghiệm đã giúp buổi workshop trở nên gần gũi hơn với sinh viên.

Bên cạnh hoạt động chia sẻ chuyên môn, workshop còn là cơ hội để sinh viên tiếp cận gần hơn với môi trường doanh nghiệp hiện nay. Thông qua các hoạt động mini game, giao lưu và trao đổi trực tiếp, sinh viên không chỉ được cập nhật thêm góc nhìn nghề nghiệp mà còn hiểu rõ hơn về những kỹ năng cần chuẩn bị trong quá trình học tập.

Theo các diễn giả, trong bối cảnh thị trường lao động ngành dịch vụ ngày càng cạnh tranh, doanh nghiệp hiện không chỉ tìm kiếm ứng viên có kiến thức chuyên môn mà còn đánh giá cao khả năng giao tiếp, xử lý tình huống, tư duy dịch vụ và tinh thần chủ động trong công việc. Đây cũng là định hướng đào tạo mà Bộ môn Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn FPT Polytechnic TP.HCM đang theo đuổi khi tăng cường kết nối doanh nghiệp và tạo thêm nhiều hoạt động trải nghiệm thực tế dành cho sinh viên.

Khép lại chương trình, workshop “Tâm sự chuyện nghề – Làm du lịch” không chỉ mang đến những thông tin thực tế về ngành nghề mà còn góp phần giúp sinh viên hiểu rõ hơn giá trị của lĩnh vực dịch vụ – du lịch trong bối cảnh hiện nay. Thông qua những câu chuyện được chia sẻ tại workshop, nhiều sinh viên đã có thêm góc nhìn đa chiều về nghề nghiệp, từ đó chuẩn bị tâm thế rõ ràng hơn cho hành trình học tập và phát triển trong ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn trong tương lai.