Thông báo tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng
(Mã tuyển dụng TD2792)
Bạn là sinh viên Trường Cao đẳng FPT Polytechnic đang tìm kiếm việc làm? Hãy ứng tuyển ngay vào vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ phần thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín nhé!
1. Số lượng tuyển dụng: 05 Full – time
2. Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm công ty cung cấp;
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành…)
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của công ty
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ, Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc
3. Yêu cầu ứng viên:
- Không yêu cầu kinh nghiệm
- Ưu tiên có bằng Cao đẳng, Đại học
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng làm việc nhóm tốt
- Kỹ năng phân tích, đánh giá, giải quyết vấn đề tốt
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel.
- Có laptop
4. Quyền lợi:
- Thu nhập: 10.000.000 – 40.000.000 VNĐ/tháng (Lương cứng + 0,3-3% doanh số + thưởng tuần, tháng + thưởng sao + cup vinh danh)
- Đơn sỉ hưởng 3% doanh số và công ty khá nhiều đơn sỉ
- Thử việc hưởng 100% lương
- Được đóng BHXH & hưởng chế độ phúc lợi theo quy định
- Được thưởng các ngày lễ, Tết, được tổ chức sinh nhật
- Được đào tạo nâng cao năng lực & tư duy
- Môi trường làm việc hiện đại, trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp
5. Thời gian làm việc:
- Ca 1: 8h20 – 17h30, Ca 2: 22h00 – 8h00. Tháng nghỉ 4 ngày
6. Hồ sơ:
- Link ứng tuyển: https://beecareer.poly.edu.vn/tin-tuc/hntd2792
- Hạn nộp hồ sơ: 25/07/2024
- Mọi thắc mắc vui lòng gửi email: [email protected] hoặc điện thoại: 024 6367 6803
7. Thông tin Doanh nghiệp:
- Tên công ty: Công ty Cổ phần thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín
- Địa chỉ:
+ Tổng: Đường 23 Khu đô thị thành phố Giao Lưu, Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
+ CS2: Cầu Diện, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
+ CS3: Phúc Minh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
