Không chỉ gắn với màn hình và dòng lệnh, sinh viên chuyên ngành Lập trình Game tại Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Cần Thơ đang được đặt vào những bối cảnh thực tế hơn. Một hoạt động trải nghiệm mới đây đã đưa các bạn rời khỏi không gian quen thuộc, trực tiếp thử sức với bán hàng và chăm sóc khách hàng để hiểu rằng, làm game không chỉ là viết code, mà còn là hiểu người dùng.
Nhắc đến sinh viên Lập trình Game, không ít người vẫn hình dung về những bạn trẻ thiên về kỹ thuật, làm việc độc lập và ít va chạm với môi trường giao tiếp. Tuy nhiên, cách đào tạo tại Trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở Cần Thơ đang cho thấy một hướng tiếp cận khác, khi chủ động đưa sinh viên ra khỏi không gian quen thuộc để tiếp cận thực tế.
Mới đây, sinh viên lớp GA20301 đã tham gia một hoạt động trải nghiệm đặc biệt: tạm rời bàn phím, trực tiếp đảm nhận vai trò bán hàng và chăm sóc khách hàng. Đây không đơn thuần là một buổi học kỹ năng, mà là cách nhà trường đặt sinh viên vào những tình huống gần với môi trường làm việc, nơi các yếu tố như giao tiếp, phản xạ và xử lý vấn đề trở nên thiết yếu.
Điểm đáng chú ý là hoạt động này không nhằm đào tạo sinh viên trở thành nhân viên bán hàng, mà hướng đến việc phát triển năng lực nền tảng. Trong ngành công nghiệp game, sản phẩm cuối cùng không chỉ được đánh giá bởi chất lượng kỹ thuật, mà còn bởi trải nghiệm của người chơi. Vì vậy, khả năng hiểu hành vi, nhu cầu và cảm xúc người dùng trở thành một phần quan trọng trong quá trình phát triển sản phẩm.
Việc trực tiếp tiếp cận khách hàng giúp sinh viên rèn luyện những kỹ năng khó có được trong môi trường lớp học: quan sát, lắng nghe và phản ứng trước các tình huống không có kịch bản. Từ việc thu hút sự chú ý, trình bày sản phẩm đến xử lý từ chối hay câu hỏi khó, mỗi tương tác đều là một bài học thực tế. Những trải nghiệm này không chỉ giúp sinh viên nhận diện áp lực trong môi trường dịch vụ, mà còn rèn khả năng kiểm soát cảm xúc và duy trì thái độ chuyên nghiệp.
Ở góc độ chuyên môn, những gì thu nhận được từ hoạt động này có mối liên hệ trực tiếp với công việc làm game. Sự thấu hiểu khách hàng góp phần cải thiện tư duy thiết kế trải nghiệm người dùng (UI/UX), trong khi khả năng trình bày và thuyết phục trở thành lợi thế khi tham gia pitching dự án hoặc làm việc với nhà phát hành. Có thể xem đây là một “bài tập thực tế”, giúp sinh viên nhìn lại sản phẩm của mình dưới góc nhìn người sử dụng, thay vì chỉ từ góc độ kỹ thuật.
Quan trọng hơn, sự thay đổi thể hiện rõ ở chính sinh viên. Từ những người quen làm việc trong không gian cá nhân, các bạn dần trở nên chủ động hơn trong giao tiếp, tự tin khi tiếp xúc với người lạ và biết cách thích nghi trong môi trường có áp lực. Đây là những yếu tố cần thiết khi bước vào môi trường doanh nghiệp, nơi kỹ năng chuyên môn luôn đi kèm với năng lực làm việc nhóm và tương tác xã hội.
Hoạt động trải nghiệm của lớp GA20301 tiếp tục cho thấy định hướng “Thực học – Thực nghiệp” không dừng ở lý thuyết. Khi quá trình đào tạo gắn với thực tế, sinh viên không chỉ tích lũy kiến thức mà còn hình thành tư duy nghề nghiệp toàn diện. Trong bối cảnh ngành công nghiệp game ngày càng cạnh tranh, việc hiểu công nghệ là chưa đủ – hiểu người dùng mới là yếu tố quyết định. Và đôi khi, hành trình đó bắt đầu từ những trải nghiệm rất đời thường, như việc đứng trước một khách hàng và tìm cách thuyết phục họ.
Giảng viên Nguyễn Thế Trung
Bộ môn Công nghệ thông tin
FPT Polytechnic Cần Thơ
