THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
(Mã tuyển dụng TD2553)
Bạn là sinh viên trường Cao đẳng FPT Polytechnic và đang tìm kiếm việc làm? Hãy tham khảo thông tin tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng dưới đây nhé!
- Số lượng tuyển dụng: 35 Full-time
- Mô tả công việc:
- Chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
- Khai thác thêm nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng và upsale.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số
- Thực hiện một số công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên.
- Yêu cầu ứng viên:
- Tốt nghiệp THPT trở lên, sức khỏe tốt
- Đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế. Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo từ A đến Z.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
- Khả năng chịu được áp lực cao
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng phân tích, nghiên cứu thị trường và sản phẩm
- Tinh thần và thái độ tích cực, chủ động
- Năng động, vui vẻ, tác phong chuyên nghiệp
- Tinh thần trách nhiệm cao
- Chi tiết, cẩn thận, tỉ mỉ
- Quyền lợi:
- Thu nhập: Lương cơ bản + thưởng (trao đổi khi phỏng vấn)
- Được sử dụng giáo trình, tài liệu, cơ sở vật chất kỹ thuật để thực hiện Công việc được giao
- Được đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ theo quy định của Công ty
- Được tôn trọng danh dự, nhân phẩm
- Được nghỉ tết, nghỉ lễ, nghỉ hàng tuần và các ngày nghỉ khác theo quy định của pháp luật và Công ty
- Đề xuất với Trưởng nhóm Resale về các kế hoạch, giải pháp nâng cao hiệu quả triển khai, hỗ trợ hệ thống của công ty
- Thời gian làm việc:
- Từ thứ Hai đến Chủ nhật (nghỉ 1 ngày/ tuần)
- Hồ sơ:
- Ứng viên ứng tuyển TẠI ĐÂY
- Hạn nộp hồ sơ: 26/04/2024
- Mọi thắc mắc vui lòng gửi email: [email protected] hoặc điện thoại: 024 6367 6803
- Thông tin Doanh nghiệp:
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Z Holding
- Địa chỉ: B1 – R4 Royal City, 72A Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Hỗ trợ tư vấn và giải đáp thông tin tuyển sinh FPT Polytechnic
